Hur undviker du kunder som bränner ut dig?

Är du också trött på att sitta förtvivlad på jobbet för att din kund har bränt ut dig? Du har ett stort hål mitt på dagen och du känner att din tid har gått till spillo. Du kunde ha haft en annan kund som du kunde ha träffat senare eller lämnat tidigare? Men det kunde du inte, eftersom din klient valde att inte avboka sitt möte eller att meddela dig att hon inte kunde komma ändå.

Vi känner igen känslan, du är irriterad och utbränd.

 

Här är våra tips för att undvika dessa situationer!

 

  1. DEPOSITUM/BOKNINGSAVGIFT

 

Debitera ett belopp på 20-50% av priset för behandlingen innan du bekräftar kundens tid och sätter av tid i din kalender. De flesta kunder vill inte att deras surt förvärvade pengar ska gå till spillo. Därför är du nästan garanterad att kunden dyker upp, för de kommer säkert inte att missa en behandling om de har betalat i förskott. I vissa fall kommer det att uppstå situationer som gör att kunden inte kan komma ändå. Då har du åtminstone fått ett belopp i förskott.

 

  1. PÅMINNELSE

 

Använder du ett bokningssystem finns det definitivt en funktion som kan automatisera påminnelser när kunden har bokat en tid. Detta minskar risken för att de glömmer sin tid. Våra kunder får alltid ett mail när de har bokat tiden och när det är 24 timmar till sitt möte. Även om du har dessa påminnelser aktiverade rekommenderar vi ändå att du tar ut en bokningsavgift. För det kan hända att påminnelsen ligger så begravd i deras e-post att de förbiser den.

 

  1. ANSVARSPOLICY

 

Se till att du har en avbokningsregler på ditt bokningssystem eller webbplats. På de flesta bokningssystem måste du godkänna företagets villkor innan du kan boka tid. Dessa policyer är till för att skydda ditt företag mot uteblivna ankomster och avbokningar. Du bestämmer helt själv hur dina förutsättningar ska se ut. Vi rekommenderar att du har en avbokningsregler för uteblivna ankomster och avbokningar mindre än 24 timmar före sin tid.

Vi använder planway, skapa ditt system idag via vår länk: https://planway.com/inv/BSYQG-1814

 

Vi hoppas att du kan använda våra tips!

 

Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få våra senaste blogginlägg

 

XOXO Dasabeauty